„Richtiges“ – E-Mail Marketing!
E-Mail-Marketing ist eine Form des Direktmarketings, das E-Mails verwendet, um kommerzielle oder fundraising Nachrichten an ein Publikum zu übermitteln.
Im weiteren Sinne bezieht sich jeder E-Mail-Versand an einen Kunden, ob potenziell oder aktuell, auf E-Mail-Marketing.
Die Zwecke von E-Mail-Marketing sind vielfältig und umfassen unter anderem die Förderung von Kundenloyalität, das Erzielen von Neuverkäufen, die Gewinnung neuer Kunden oder die Förderung von wiederholten Geschäften.
Häufig gestellte Fragen von Kunden zum E-Mail-Marketing können folgende Bereiche umfassen:
- Wie effektiv ist E-Mail-Marketing im Vergleich zu anderen Marketingformen? Kunden interessieren sich oft dafür, wie E-Mail-Marketing im Vergleich zu Social Media, Direktmailings oder anderen digitalen Marketingformen abschneidet.
- Wie kann die Zustellrate und Öffnungsrate von E-Mails verbessert werden? Fragen zur Optimierung der Zustellbarkeit von E-Mails und zur Erhöhung der Öffnungsrate sind häufig, da diese Faktoren die Wirksamkeit der Kampagne beeinflussen.
- Wie gestaltet man ansprechende E-Mail-Inhalte? Kunden möchten wissen, wie sie ansprechende, relevante und wertvolle Inhalte erstellen können, die die Empfänger dazu veranlassen, die E-Mail zu öffnen und darauf zu reagieren.
- Wie kann man eine E-Mail-Liste legal und effektiv aufbauen? Rechtliche Aspekte, insbesondere im Hinblick auf Datenschutz und Einwilligung (z.B. GDPR in Europa), sind wichtige Anliegen. Kunden suchen nach besten Praktiken, um ihre E-Mail-Listen aufzubauen und zu pflegen.
- Welche Kennzahlen sind für E-Mail-Marketing wichtig? Kunden fragen oft nach den wichtigsten Metriken, die sie verfolgen sollten, um den Erfolg ihrer E-Mail-Marketingkampagnen zu messen (z.B. Klickrate, Konversionsrate).
- Wie segmentiert und personalisiert man E-Mail-Kampagnen? Informationen darüber, wie man E-Mail-Kampagnen auf die Bedürfnisse und Interessen verschiedener Kundensegmente zuschneidet, sind oft gefragt.
- Wie häufig sollte man E-Mails senden? Fragen zur optimalen Frequenz des E-Mail-Versands sind üblich, da Unternehmen ein Gleichgewicht zwischen Engagement und Überlastung ihrer Abonnenten finden möchten.
- Wie passt sich E-Mail-Marketing an mobile Geräte an? Mit der zunehmenden Nutzung von Smartphones ist es wichtig zu wissen, wie man E-Mails für mobile Geräte optimiert.
Diese Fragen spiegeln einige der Hauptanliegen wider, die Kunden in Bezug auf E-Mail-Marketing haben. Die Antworten auf diese Fragen können je nach Branche, Zielgruppe und spezifischen Zielen des Unternehmens variieren.