Was ist ein „Cold Call“ und wie macht man das am besten?

Ein „Cold Call“ ist eine Art von Verkaufsansatz, bei dem ein Verkäufer potenzielle Kunden kontaktiert, die zuvor nicht um solche Kontaktaufnahme gebeten haben.

Und lassen Sie uns gleich sagen: wir halten überhaupt nichts davon.

Schauen wir einmal was es ist und wie vorgegangen wird.

Im Wesentlichen ist es ein unerbetener Anruf bei einem potenziellen Kunden, um ein Produkt oder eine Dienstleistung anzubieten. Hier sind einige Tipps, wie man Cold Calls am besten durchführt:

1. Recherche und Vorbereitung: Bevor Sie mit dem Cold Calling beginnen, sollten Sie sich über das Unternehmen oder die Person, die Sie anrufen, informieren. Verstehen Sie, was sie möglicherweise benötigen, und überlegen Sie, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihnen helfen könnte.
2. Zielgruppe definieren: Identifizieren Sie die richtige Zielgruppe für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Anrufs.
3. Skript erstellen: Obwohl ein natürliches Gespräch ideal ist, kann ein Skript als Leitfaden dienen, um sicherzustellen, dass Sie alle wichtigen Punkte ansprechen.
4. Klarheit und Kürze: Halten Sie Ihre Nachricht klar und auf den Punkt. Lange, umständliche Erklärungen können den potenziellen Kunden abschrecken.
5. Hören Sie zu: Ein guter Cold Call ist ein Dialog, kein Monolog. Hören Sie auf die Bedürfnisse und Bedenken des potenziellen Kunden.
6. Einwände behandeln: Seien Sie bereit, auf Einwände zu reagieren. Üben Sie, wie Sie Bedenken oder Fragen effektiv beantworten können.
7. Freundlichkeit und Professionalität: Bleiben Sie immer höflich und professionell, auch wenn der potenzielle Kunde kein Interesse zeigt.
8. Nachverfolgung: Wenn ein potenzieller Kunde Interesse zeigt, vereinbaren Sie einen Termin für eine weitere Kommunikation oder senden Sie zusätzliche Informationen per E-Mail.
9. Selbstbewusstsein und Ausdauer: Cold Calling kann herausfordernd sein und erfordert oft Ausdauer. Lassen Sie sich nicht von Ablehnungen entmutigen.
10. Rechtliche Vorschriften beachten: Informieren Sie sich über die rechtlichen Bestimmungen bezüglich Cold Calling in Ihrem Land oder Ihrer Region, um sicherzustellen, dass Sie gesetzlich konform handeln.

Es ist wichtig, zu beachten, dass Cold Calling in manchen Regionen strengen Regulierungen unterliegt und bei manchen Zielgruppen nicht gut ankommt. Aber das hatte ich ja bereits erwähnt…